Vilkår og betingelser

1: Reisearrangør: 

Book North Travel AS er arrangør av reisen med ansvar som er mere spesifisert nedenfor.

2: Påmelding og oppgjør for utflukter og turer:

Påmelding skal skje direkte til arrangøren via bookingsystem eller epost. 
Påmelding er bindende for begge parter når bestilling har skjedd via ovennevnte kanaler og faktura mottatt av kunde og betalt.
Ved opplevelser og turer inntil kr 10.000 forfaller beløpet til betaling i sin helhet ved bestilling og faktureres direkte. Ved arrangement over kr. 10.000 forfaller kr. 2.000,- til betaling ved bestilling, i form av depositum og resterende minimum 45 dager før gjennomføringsdato. 
Enkelte turer hvor leverandører har andre krav til betingelse, kan dette også påvirke Book North Travel’s betingelser. Dette kommer frem i turprospektet.

Fra betaling (depositum) er mottatt gjelder reiseavtalen mellom partene, og arrangørens betingelser er gyldige. 
Arrangøren er da ansvarlig for å levere de produkter/arrangementer gjesten har bestilt, samtidig som gjesten blir økonomisk ansvarlig for bestillingen. 
Som bestiller av utflukt eller reise er gjesten pliktig til å påse at all informasjon vedr gjeste navn og øvrig info stemmer overens med reisedokumenter som ID kort eller pass.
Bestiller for gruppereiser er kontaktperson mellom gjester og Book North Travel som arrangør.

3: Avbestilling fra kunden:

Avbestilling må skje skriftlig i form av e-post til Book North Travel AS. 
Avbestilling på tlf er ikke gyldig.
Når Book North Travel AS mottar avbestillingen refunderes innbetalt sum, med unntak av depositum og ev prosentandel til dekning av våre tap i forbindelse med avbestillingen.

Avbestillings omkostninger avregnes etter følgende satser:

1) Gruppebestillinger (10 eller flere deltakere i en gruppe), 
samt individuelle bestillinger på flerdagsturer:
– Mer enn 45 dager før avreise: Full tilbakebetaling, med unntak av depositum.
– 44-31 dager før avreise: 50 % tilbakebetaling, med unntak av depositum.
– Færre enn 30 dager eller ved ikke oppmøte, (no show): Ingen tilbakebetaling.

Reduksjon av reisegrupper skjer pr e-post så snart kunden har informasjon om dette og inntil 12% av gruppestørrelse kan justeres inntil 45 dager før avreise uten kostand.

2) For individuelle bestillinger, 1-9 deltakere:
Kortere aktiviteter (dagsturer/ dagsutflukter):
– Avbestilling inntil 7 dager før: 100 % refusjon.
– Avbestilling 2-6 dager før: 50% refusjon.
- Avbestilling 1 dag før eller ikke oppmøte: Ingen refusjon.
For å kunne gjøre tilbakebetaling av refusjon må kopi av faktura eller bestilling som viser navn, 
e-post og tlf nr vedlegges. I tillegg må bank info vedlegges for tilbakebetaling av oppgjør.

4) Avbrutt reise: 

Hvis en gjest må avbryte en tur eller en utflukt, er Book North Travel AS ikke ansvarlig for ekstra kostnader som følge av avbruddet. 
I slike tilfeller må slike kostander dekkes av gjesten selv og ev kreves tilbake fra gjestens egen reiseforsikring. Gjesten kan heller ikke kreve på refusjon på turkostnaden, verken delvis eller i sin helhet.

5) Ansvar:

Book North Travel AS er ansvarlig operatør og selger av turen eller utflukten. 
Book North Travel AS handler på vegne av andre reiselivsaktører som inngår i utflukter og turer/pakker og kan ikke holdes ansvarlig for noe som direkte vedkommer noen av disse, 
samt forsinkelser, tap, skader eller kostnader som skyldes forhold utenfor vår kontroll. 

Book North Travel AS forbeholder oss også retten til, å kunne justere innhold og program av turer, om dette kreves ihht turens og gjesters sikkerhet og mulighet for gjennomføring. 
Book North Travel AS forbeholder seg retten til å benytte andre transportmidler og overnattingssteder enn oppgitt i programmet, så fremst at gjesten er informert om dette eller det på kort varsel må gjennomføres for å ivareta sikkerhet og av praktiske årsaker må til for å kunne gjennomføre turen.

Gjesten er selv ansvarlig for å sette seg inn i programmet og vurdere om de er fysisk og psykisk skikket for å delta på utflukten/turen. Herunder også opplyse om ev helseforhold som kan påvirke utflukten/turen.
Book North Travel AS forbeholder seg retten til å nekte gjester å delta på utflukt/tur dersom gjesten ansees å ikke kan gjennomføre denne. Dette gjelder også rett bekledning og ferdighetskrav. 
Gjesten må selv dekke ev kostander om dette medfører ekstra hjemreise og det vil ikke gis noen form for refusjon for utflukten/turen.

6) Kansellering og endring av turoppsett:

Book North Travel AS forbeholder seg retten til å avlyse utflukter /turer frem til avgangsdato som følge av force majeure, værforhold eller liknende omstendigheter som ligger utenfor arrangørens kontroll og umuliggjør gjennomføring. 
Book North Travel AS forbeholder seg også retten til å kansellere avganger der minimumsantallet på turene ikke er innfridd. Minimumsantall står på alle utflukts- og turprogrammer.

Skulle en kansellering forekomme på grunnlag av manglende antall påmeldte gjester vil innbetalt sum i sin helhet refunderes, men ytterligere erstatning ikke gis.
Gjesten kan også få tilbud om ny tur på senere tidspunkt og vil da ha prioritert plass.
 
7) Prisjusteringer:

Book North Travel AS tar forbehold om at prisene kan endres fra utflukt/ tur settes opp og til gjennomføring.
Dette kan være som følge av endringer i offentlige avgifter, og skatter, eller andre leverandørkostnader.
Hvis prisøkning utgjør mer enn 10 % av utflukten/reisens pris gir det kunden rett til avbestilling med full refusjon.

8) Reklamasjon og krav:

Om gjester reisende mener å ha grunn til å klage på utflukter og turer, må klagen fremmes underveis for operatørens personell som vil forsøke å rette eventuelle feil.

Videre må krav eller innsigelser gis skriftlig til Bokk North Travel AS innen 14 dager etter at hendelsen oppstod eller at turen avsluttes.

Om kunden mener arrangørens svar er urimelig, kan man innen fire uker bringe saken inn for Pakkereisenemda NRF, Postboks 2924 Solli, 0230 Oslo.

Ethvert søksmål mot Book North Travel AS skal reguleres etter norsk rett. 

9) Forsikring: 

Book North Travel AS er ansvarsforsikret gjennom sin forsikringsagent. 
Vi har stilt garanti til Reisegarantifondet, boks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, i henhold til Pakkereiseloven.

Book North Travel AS understreker at deltagelse på selskapets utflukter/turer skjer på gjestens eget ansvar. Book North Travel AS påtar seg ikke ansvar for økonomiske følger av mulige uhell/skader som måtte inntreffe under avvikling på utflukter og turer. 
Medlemmer av Norsk Folketrygd med bostedsadresse i Norge bør ha en kombinert reise- og /ulykkesforsikring. 
Alle deltakere anbefales å tegne en tilsvarende forsikring på sitt hjemsted. De fleste helårs reiseforsikringer inneholder også en avbestillingsforsikring.

10) Trykkfeil og fotografering: 

Det tas forbehold om at det kan forekomme trykkfeil på Book North Travel AS’s nettside eller andre sosiale medieplattformer, så vel som i trykket eller annet skriftlig materiell. Ved feil som oppdages av gjest skal dette meldes til Book North Travel AS, så snart så mulig så arrangør kan få rettet dette.

Som gjest på turer hos Book North Travel AS kan man bli tatt bilde av enten av turleder eller av andre deltakere. Disse bildene kan bli brukt i våre publikasjoner, i sosiale media eller på våre nettsider. Hvis du vil reservere deg for å bli tatt bilde av må du informere turleder om dette, helst når turen starter.